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央视曝光后国家邮政局出手 天天和全峰快递遭约谈
点击:506 次  发布时间:2018/1/5 9:57:57  

11月24日消息,从国家邮政局网站获悉,国家邮政局于昨日就央视此前关于物流违规分拣、私拆快件的相关报道,对天天、全峰快递两家企业总部负责人展开约谈,并进行了告诫。

据悉,11月16日,央视报道,全峰、天天快递深圳分部的快递员有暴力分拆、无视安检、私拆快件等违规行为。国家邮政局在约谈中对此指出,全峰、天天品牌快递企业的部分网点和工作人员,置国家法律规定于不顾,抛扔踩踏快件,尤其是天天快递有关人员私拆快件、偷吃内件中的食品,性质恶劣,严重损害了消费者的合法权益,给全行业造成了较大的负面影响。

国家邮政局重申了《快递市场管理办法》《邮政行业安全监督管理办法》《快递服务》国家标准和《快递业务操作指导规范》等有关规定,要求两家公司切实承担起主体责任,积极开展法律法规和业务知识培训,提高从业人员素质和水平,强化企业内部管控,提升服务质量,维护寄递安全,切实做到守法经营。

两家公司表示,时值“双11”期间,快件业务量激增,企业聘用了大量临时工。由于缺乏系统培训,加之服务意识不够,造成上述现象发生;并称,在事件发生后都已进行相关的处理,包括进一步细化安全和服务等方面的规定和对违规行为进行整改等。两家公司均表示,此次约谈后,将严格按照相关法律法规和国家邮政局的要求,进一步加强整改,以问题为导向全面加强网络管理,切实提升服务质量。

据悉,事件发生地邮政管理部门已经对涉案企业依法立案查处。下一步,国家邮政局将全面开展专项整治,综合运用行政和法律手段,严厉打击抛扔踩踏快件等违法违规行为,促进行业规范发展。

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